Politika e Privatësisë

Kjo Politikë Privatësie shpjegon çfarë të dhënash mbledh dhe si i përdor Rezervox.com ("Rezervox", "ne"), si për bizneset që përdorin platformën, ashtu edhe për klientët e fundit të atyre bizneseve.

1. Çfarë të dhënash mbledhim

Kush	Çfarë të dhënash
Pronari/stafi i biznesit	Emri, email, fjalëkalim (i enkriptuar), numër telefoni
Klientët e biznesit	Emri, telefoni, email (opsionale), historiku i rezervimeve
Vetëm plani Premium	Datëlindja, gjinia, adresa, alergji/vërejtje mjekësore, shënime klinike, foto para/pas, dokumente, pagesa — vetëm nëse biznesi i aktivizuar i fut këto vetë

2. Si i përdorim të dhënat

Për të mundësuar rezervimin, kalendarin, dhe funksionet e panelit të administrimit.
Për të dërguar njoftime (konfirmim, kujtesë, anulim) përmes email-it ose WhatsApp-it.
Për të përmirësuar platformën (statistika anonimizuara përdorimi, jo përmbajtja e të dhënave tuaja).
Kurrë s'i shesim apo ndajmë të dhënat tuaja me palë të treta për qëllime reklamimi.

3. Siguria e të dhënave

🔒 Enkriptim & mbrojtje teknike

Fjalëkalimet ruhen të enkriptuara njëdrejtimësh (BCrypt) — askush, as ne, nuk mund t'i shohë fjalëkalimet origjinale.
Të dhënat klinike (plani Premium — alergji, shënime klinike) enkriptohen në databazë (AES-256) përpara se të ruhen.
Izolimi mes bizneseve — çdo biznes sheh vetëm të dhënat e veta; asnjë biznes tjetër s'ka qasje te klientët apo rezervimet e një tjetri.
Komunikimi mes shfletuesit tuaj dhe serverit tonë kalon gjithmonë përmes HTTPS (të koduar).

4. Ndarja me palë të treta

Për të dërguar njoftime, përdorim shërbime të palëve të treta si ofruesi i email-it (SMTP) dhe WhatsApp (Meta). Këto shërbime marrin vetëm informacionin minimal të nevojshëm për ta dorëzuar mesazhin (p.sh. numrin e telefonit dhe tekstin e mesazhit), sipas politikave të tyre përkatëse të privatësisë.

5. Sa i ruajmë të dhënat

I ruajmë të dhënat për sa kohë llogaria e biznesit është aktive. Nëse një biznes mbyll llogarinë, të dhënat arkivohen dhe më pas fshihen përfundimisht sipas kërkesës, brenda një periudhe të arsyeshme.

6. Të drejtat tuaja

Nëse jeni klient i një biznesi që përdor Rezervox dhe doni të dini, korrigjoni, apo kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja, kontaktoni direkt biznesin (sallonin/klinikën) ku jeni klient — ata janë përgjegjësit e të dhënave tuaja. Nëse jeni pronar biznesi dhe doni eksport apo fshirje të plotë të të dhënave të llogarisë suaj, na shkruani në email-in më poshtë.

Fshirja e llogarisë (edhe nga aplikacioni Rezervox për Android/iPhone)

Pronari i biznesit mund të kërkojë fshirjen e llogarisë dhe të të gjitha të dhënave të saj:

Na shkruani në rezervox@gmail.com nga email-i i llogarisë, me subjekt "Fshi llogarinë" dhe emrin e biznesit.
Konfirmojmë kërkesën dhe, nëse e doni, ju dërgojmë më parë një eksport të të dhënave.
Llogaria, përdoruesit, klientët, rezervimet dhe skedarët e biznesit fshihen përfundimisht brenda 30 ditësh. Mund të ruhen vetëm të dhënat që ligji na detyron t'i mbajmë (p.sh. faturat e pagesave të abonimit).

7. Cookies

Përdorim vetëm cookie thelbësore për funksionimin e faqes (p.sh. mbajtja e sesionit të hyrjes). Nuk përdorim cookie gjurmimi apo reklamimi nga palë të treta.

8. Kontakt

Për çdo pyetje rreth privatësisë, na kontaktoni në rezervox@gmail.com.

Shënim: ky është një dokument standard fillestar. Për biznese që përpunojnë të dhëna shëndetësore (plani Premium), rekomandohet një rishikim ligjor specifik sipas Ligjit "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale" në Shqipëri, veçanërisht për kategoritë e "të dhënave të veçanta" si informacioni mjekësor.